Voice first Chatbots – Amazon Alexa en Google Home

Het kon in 2017 misschien nog geen echte trend genoemd worden, maar het kan ook niet meer ontkend worden dat steeds meer bedrijven spraak incorporeren als onderdeel van de bedrijfsstrategie. De spraak-technologieën zijn sterk verbeterd en slaan steeds meer aan onder gewone gebruikers. Niet voor niets is het ook een hoofd onderdeel van de product en marketing strategieën van grote bedrijven, denk hierbij bijvoorbeeld aan Amazon’s Alexa en Google Assistant.

Maar hoe kunnen dit soort voice applications het beste opgezet worden? Voor een succesvol spraak project is er echt een veelzijdig team nodig dat zich zowel focust op de merkstrategie, het conversationele design als de voice app ontwikkeling. Conversationele ervaringen zijn erg verschillend van andere vormen van interactie, hierdoor lopen veel bedrijven tegen problemen aan. Chatbot experts kunnen hier gelukkig echt een uitkomst in bieden, zij beschikken namelijk over veelzijdig expertise en de benodigde kennis wat betreft conversationele strategieën.

Voice first Chatbots zijn namelijk dé manier waarop bedrijven spraak kunnen incorporeren in hun bedrijf. Dankzij de huidige Artificial Intelligence (AI) ontwikkelingen begrijpen de Chatbots taal vrijwel perfect en kunnen ze zelfs antwoorden formuleren die hun persoonlijkheid aantonen. Verder kunnen de Chatbots ook de stemming van de klant detecteren en hierop inspelen. Kortom, de bots kunnen een steeds menselijker gesprek voeren. Voice first Chatbots voegen daar een nóg menselijker aspect aan toe: de stem.

Kortom, met voice first Chatbots pluk je de voordelen van beide werelden: de populaire bots en de opkomende spraak-technologieën.