Gepubliceerd op oktober 24, 2018
Na het succes van de Google Home-speakers in andere landen, zijn de slimme aparaten nu ook verkrijgbaar in Nederland. Daarnaast kunnen ze ook Nederlandstalige commando’s begrijpen en beantwoorden. De Google Home-speaker is wereldwijd de populairste slimme speaker op de markt.
De opkomst van chatbots maken op commercieel gebied al een wereld van verschil, zowel vanuit het opzicht van de klant als het bedrijf. Bedrijven besparen op klantenservices, kunnen gerichter en sneller hun klanten te wordt staan terwijl klanten zelf ook sneller de respons krijgen die ze zoeken.
Maar nog groter is de invloed van chatbots in het dagelijks leven van mensen. Telefoons, computers en tablets hebben vaak al spraakgestuurde functies, met als grootste doel het leven van de consument gemakkelijker te maken. In plaats van bijvoorbeeld het weer, een route, een telefoonnummer of een website te hoeven opzoeken, is een het geven van een commando vaak al genoeg om de resultaten te krijgen die je nodig hebt.
Maar in de eeuwige zoektocht naar verbetering en perfectionering – vooral op het gebied van klanttevredenheid – zijn er in de revolutie, die de ontwikkeling van chatbots teweegbrengen, altijd weer nieuwe stappen te bedenken. Sinds pakweg twee jaar bestaan er zogeheten slimme speakers. En de beste slimme speakers, die van Google Home, zijn nu verkrijgbaar in Nederland.
Slimme speakers zijn chatbots, die als een soort virtuele assistent je werk of huishouden gemakkelijker maken. Door het geven van duidelijke instructies via spraak, activeer je de apparaten die vervolgens de opdracht uitvoeren die ze gegeven is. De markt is momenteel grotendeels in handen van Amazon, Apple en Google, en aangezien de slimme speakers met name in de Verenigde Staten populair zijn, was het tot nu toe zo dat de instructies voor de slimme speakers vooral in het Engels of het Duits gegeven moesten worden.
Maar de Google Home speaker volgt aanwijzingen op in het Nederlands. Wie wilt weten hoeveel zijn of haar favoriete club heeft gespeeld, wie een nieuw recept wilt proberen en aanwijzingen wilt, wie met de ogen dicht de krant voorgelezen wilt krijgen: het kan nu in het Nederlands. De Amazon speakers, die al op de Nederlandse markt waren, kunnen dat nog niet. Of je nu wilt dat de slimme speaker je kinderen een verhaaltje voorleest of je vertelt wat er voor vandaag op de agenda staat: het kan gewoon in onze eigen taal.
De Google Home speakers waren al te koop in andere Europese landen, als Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Spanje en zijn een van de populairste en bestverkopende slimme speakers op de internationale markt. Google Home speakers zijn populair omdat ze bijvoorbeeld binnen een kantoor of een huishouden iedereen aan hun stem kan onderscheiden.
Hoewel de slimme speakers van Google Home eigenlijk altijd stand-by staan, is er wel een direct commando nodig om ze ook daadwerkelijk te activeren. Een simpel ´Hallo Google´ volstaat. Er zijn drie soorten Google Home speakers, waarvan er twee momenteel in Nederland te verkrijgen is. Waar de Google Home Max alleen nog in Noord-Amerika te koop is, verkopen de grote winkelketens en uiteraard de Google Store in Nederland al wel de ´normale´ Google Home speaker, voor 149 euro, en de Google Home Mini, voor 59 euro.
Maar zoals aan het begin van dit artikel al te lezen viel, zitten we pas aan het begin van de revolutie van kunstmatige intelligentie. Er is op het gebied van slimme speakers nog veel te perfectioneren en uit te breiden, bijvoorbeeld door nog moeilijkere instructies te installeren, het apparaat met andere apparaten te verbinden en de speakers alle mogelijke talen te laten spreken. Maar de volgende stap is al gezet in de vorm van slimme schermen, die een visuele toevoeging geven aan de slimme speakers.
Amazon heeft de Echo Show en Google Home heeft de Google Home Hub al op de Amerikaanse markt uitgebracht. De slimme schermen zijn als een tablet, die nog steeds instructies via spraak ontvangt. Maar zaken als het nieuws, sporthoogtepunten, een videoclip of een agenda kunnen nu gevisualiseerd worden, wat een extra dimensie geeft aan de slimme apparaten. Daarnaast geeft het de status weer van andere apparaten binnen het kantoor en huishouden. En als je even helemaal geen zin hebt in elektronica om je heen, kan je hem altijd nog als fotolijstje gebruiken!
Voicebots zijn de toekomst en Chatbots.expert is specialist in het ontwikkelen van Skills op zowel Google Home als Amazon Alexa. Deze Devices bieden ongekende mogelijkheden om een directe conversatie aan te gaan met klanten, burgers etc.
In de USA staat al in 20% van de huishoudens een smart speaker of scherm. Dit gaat de komende jaren enorm groeien. In dit rapport zie je de trends op smart speaker en scherm gebied.
Wij sparren graag met bedrijven over de mogelijkheden voor Voicebots. Neem contact met ons op!
Met gepaste trots presenteren wij de nieuwe...
Een uitje is natuurlijk altijd leuk. Het...
Chatbots lijken een echte uitvinding van deze...
In dit blog bespreken we de meerwaarde...
Dat Chatbots een grote internationale hype zijn...
Binnenkort zal de 3rd Employee Experience Summit...
