Chatbots.Expert Presenteert Haar Nieuwe Bot voor M&M’s

Vandaag presenteert Chatbots.Expert met gepaste trots haar nieuwe project: de Chatbot voor M&M’s® Belgium! Deze chatbot is tot stand gekomen in samenwerking met HeadOffice, en is vanaf heden werkzaam in de Facebook Messenger van M&M’s® Belgium. De chatbot is in het leven geroepen omdat M&M’s® een nieuwe smaak gaat toevoegen aan een gelimiteerde editie van het heerlijke snoepje. Het doel van dit promotieproject is om er samen met de chatbot achter te komen wat die nieuwe smaak dan precies is.

Kraak de Smaak

De chatbot zelf wordt verwezenlijkt door niemand minder dan M&M’s®-personage Yellow, de pratende gele variant van de M&M’s®. Yellow geeft in Facebook Messenger verschillende raadsels aan de bezoeker, en de antwoorden op die raadsels brengen je steeds een stapje dichter bij het doel: het kraken van de smaak van de nieuwe M&M’s®. Deze chatbot is speciaal ontworpen om een breed publiek aan te spreken, en interacteert niet alleen door middel van tekst, maar ook door de inzet van bijvoorbeeld animated gifs. Dit leidt tot een hogere betrokkenheid met de bezoeker. Head Office is verantwoordelijk geweest voor het concept en de creatieve uitwerking van deze chatbot.

Interactie met Yellow

De chatbot stelt vragen, en de bezoeker krijgt de kans om uit meerdere antwoordopties te kiezen. Yellow betrekt de bezoeker continu, door de chatter op enthousiaste wijze uit te dagen na te denken, mogelijke beloningen voor het raden van de smaak voor te stellen (zo kan je, mits je de smaak goed raadt, een exclusieve reis naar Londen winnen) en door de bezoeker zelf te laten kiezen hóe deze persoon de smaak wil raden. Zo kan je ervoor kiezen om te ‘gokken’, en de smaak zelf zonder aanwijzingen te raden, maar je mag Yellow ook vragen om te helpen met tips. Doordat de chatter zelf keuzes kan maken in het verloop van het zoekproces, wordt de betrokkenheid wederom groter.

Limited Edition M&M’s® campagne

De chatbot voor M&M’s® Belgium maakt deel uit van een veel grotere campagne die zowel online als offline gevoerd gaat worden. Zo zullen er meerdere advertenties en reclames voor de volgende M&M’s® Limited Edition verschijnen. De chatbot echter, vormt het meest interactieve aspect van deze campagne. Via deze Facebook Messenger bot kan je daadwerkelijk in gesprek gaan met Yellow, en begin je jezelf actief af te vragen wat die nieuwe smaak nu zou kunnen zijn. Via het populaire ‘escape-room’-achtige concept kom je vervolgens het juiste antwoord op het spoor, wat een uitstekende tactiek is om enthousiasme te stimuleren onder bezoekers.

De M&M’s® Belgium chatbot laat zien hoeveel er mogelijk is binnen een chatgesprek met een chatbot, en dat interactie met een chatbot veel verder kan gaan dan enkel tekst. Deze veelzijdigheid aan integratie en opties maakt de reclamecampagnes van dergelijke bots juist zo doeltreffend. Interesse? Probeer onze nieuwe chatbot zelf uit!