Van toen tot nu, de ontwikkeling van de Chatbot: Deel 2

In het vorige blog over de ontwikkeling van de chatbot las je over de geboorte van de eerste chatbots, ELIZA, de paranoïde chatbot PARRY en de entertainende Jabberwacky. Deze vroege bots passeerden al de Turing Test, in tegenstelling tot wat je misschien zou denken. In dit blog volgen we de ontwikkeling van de chatbot verder. Dit keer lees je over hoe de chatbots intelligenter worden, en conversaties verder gaan dan alleen volgens vaste protocollen. Van Dr.Sbaitso – de enigszins gefaalde psycholoog – tot Siri, de stem-chatbot die jij wellicht op dit moment nog gebruikt! Het komt allemaal aan bod in dit nieuwe blog van Chatbots Expert.

1992, DR.SBAITSO, de gefaalde psycholoog

Na de entertainende Jabberwacky deed Dr.Sbiatso zijn intrede als de eerste chatbot met een eigen stem. In tegenstelling tot Jabberwacky had Dr.Sbiatso een serieuzer doel. Deze chatbot kroop namelijk in de huid van een psycholoog, en trachtte via het oude computersysteem MS-DOS mensen te helpen met hun problemen. Helaas was Dr.Sbiatso niet bijzonder subtiel met zijn responses, en waren zijn antwoorden vaak gelimiteerd tot ‘WHY DO YOU FEEL THIS WAY?’. Mocht de chatbot bepaalde input niet begrijpen, dan zij Dr.Sbiatso vaak ‘THAT’S NOT MY PROBLEM’. Bijzonder empathisch was de bot dus nog niet. En alhoewel het resultaat wat te wensen overliet, liet deze chatbot wel zien dat een stem-gebaseerde AI mogelijk was.

1995, ALICE

ALICE dankt haar naam aan het wat minder pakkende Artificial Linguistic Internet Computer Entity. Dit is de eerste bot die daadwerkelijk wat systematische regels toepast in haar conversaties om natuurlijkere gesprekken mogelijk te kunnen maken. Alhoewel de bot een geslaagd project was en zelfs meerdere prijzen ter erkenning heeft gekregen, passeerde ze de Turing Test niet. Veelal konden gebruikers als vroeg in het gesprek opmerken dat ze met een chatbot te maken hadden.

2001, Smarterchild

Deze chatbot deed zijn intrede in de mainstream via instant-messaging netwerken. Dat ging in die tijd nog om platformen als SMS en MSN. Deze chatbot begon al de functies aan te nemen zoals we die nu ook herkennen in de hedendaagse chatbots. Zo kon de chatbot je razendsnel voorzien van allerlei handige en gepersonaliseerde informatie als het weerbericht, welke films er draaiden en wat voor sportevenementen er speelden. Smarterchild ging dus echt een stapje verder dan de eerdere chatbots, en was gelinkt aan allerlei databases in staat om als persoonlijke assistent te dienen. Een ware sprong in de chatbot evolutie dus.

2006, IBM’s TV-show winnaar Watson

In 2006 ontwierp IBM de spraakmakende chatbot Watson. Deze chatbot werd in het leven geroepen met een wel heel bijzondere missie: om de TV quiz-show Jeopardy te winnen. Watson was een computersysteem dat kon reageren op natuurlijke gespreksinput, en bleek succesvol. Zo versloeg Watson twee grote eerdere kampioenen in de TV-finale en won de hoofdprijs van 1 miljoen dollar! Sinds Februari 2013 dient Watson echter voor een nobeler doel, en tot op heden wordt het gebruikt om advies te geven in de kostenefficiëntie van de behandeling van longkanker.

2010, Siri de stem van een nieuwe generatie

We sluiten dit blog af met de chatbot die het grondwerk heeft gelegd voor de meest populaire chatbots die we nu kennen, waaronder Alexa en Google Now. Siri is een AI met een stem die draait op de iOs software van Apple. Sommige van jullie gebruiken Siri wellicht op dit moment, en weten dat de chatbot allerlei verschillende taken kan uitvoeren en vragen kan beantwoorden. De beroemde chatbot gebruikt Natural Language UI als systeem achter haar conversaties, en haar vaardigheden zijn breed toepasbaar. Bovendien past de chatbot zich aan de gebruiker aan, waardoor de antwoorden en resultaten gepersonaliseerd worden gegeven.