Onze aankomende evenementen

Binnenkort zal de 3rd Employee Experience Summit plaatsvinden, waar wij een workshop zullen geven over het gebruik van chatbots in human resources en recruitment. Ook zullen binnenkort de European Chatbot & Conversational AI Summit en de Chatbot Africa & Conversational AI Summit plaatsvinden. Naast de rol van Chatbots.expert als een van de hoofdsponsors op deze twee evenementen, zullen wij een keynote en workshop geven over de conversational customer journey. Hieronder kun je meer lezen over zo’n conversational customer journey, maar als je meer informatie wilt, dan ben je van harte uitgenodigd om een van de digitale toppen bij te wonen! Tickets kunnen op de desbetreffende website worden geboekt. De 3rd Employee Experience Summit zal plaatsvinden op 2,3 en 4 december 2020. De European Chatbot & Conversational AI Summit zal plaatsvinden op 4 en 5 februari 2021 en de Chatbot Africa & Conversational AI Summit zal worden gehouden op 4 en 5 maart 2021.

3rd Employee Experience Summit

De 3rd Employee Experience Summit is een driedaags, online evenement dat van 2 tot 4 december zal plaatsvinden. Het zal volledig gefocust zijn op het werven en beheren van werknemers. Onze bijdrage zal een workshop zijn waarin we stap voor stap uitleggen hoe je als bedrijf chatbots kan inzetten om de werving van nieuwe personeel te vergemakkelijken, te verbeteren en de kosten ervan omlaag te brengen.

European Chatbot & Conversational AI Summit

De European Chatbot & Conversational AI Summit is een tweedaags evenement dat volledig online gehouden zal worden. Het digitale podium zal op 4 en 5 februari worden gevuld door sprekers uit de wereldwijde top op het gebied van AI en chatbots, waaronder wij van Chatbots.expert. Onderwerpen die onder andere aan bod zullen komen, zijn user experience design, NLP en virtual assistants. Het evenement zal bestaan uit presentaties en workshops, maar biedt ook mogelijkheid tot netwerken met werknemers en CEO’s van de meest vooruitstrevende bedrijven als het gaat om chatbots en conversational AI.

Chatbot Africa & Conversational AI Summit

Evenals de Europese versie zal het tweedaagse evenement van Chatbot Africa & Conversational AI Summit volledig online worden gehouden. Op 4 en 5 maart zullen enkele sprekers van de Europese top ook aanwezig zijn op deze Afrikaanse top, aangevuld met sprekers die voornamelijk in Afrika opereren. De onderwerpen die aan bod zullen komen zijn vergelijkbaar met de Europese versie, maar zullen meer gericht zijn op het Afrikaanse continent. Beide evenementen zijn interessant voor ontwerpers, marketeers, productmanagers, programmeurs en verder iedereen die geïnteresseerd is in chatbots.

Wat is een conversational customer journey?

De vooruitgang in AI van de afgelopen jaren heeft ervoor gezorgd dat klanten op een geheel nieuwe manier met bedrijven in contact kunnen komen. Amazon Alexa, Google Voice Assistant en Siri zijn de meest bekende voorbeelden die dit mogelijk maken. Je kunt deze digitale assistenten met spraak bedienen, waarbij je antwoord kan krijgen op vragen, persoonlijk advies kan ontvangen of afspraken kunt maken met bedrijven. De zogeheten ‘conversational customer journey’ is het gesprek dat klanten met bedrijven hebben door

middel van chat of spraak. De tijd van saaie, statige websites is voorbij; de ervaring die klanten hebben met bedrijven kan tegenwoordig aanvoelen als een informeel gesprek. Dit is fijn voor de klant, maar ook bedrijven kunnen hiervan profiteren door een efficiënte en persoonlijke relatie met de klant op te bouwen. Wij van Chatbots.expert zijn al jaren actief in het bouwen van chatbots die via chat en spraak te bedienen zijn. Bij de bovengenoemde evenementen zullen wij een presentatie geven over het gebruik van chatbots voor een conversational customer journey, en in een workshop zullen wij praktische uitleg en tips geven over hoe jij zelf een conversational customer journey kunt bouwen voor jouw bedrijf.