Blog

Chatbots worden veel ingezet door bedrijven voor de communicatie en de interactie met klanten, zo zullen ze de komende jaren de klantervaring transformeren. Chatbots werken efficiënt, gebruiksvriendelijk en snel, dit is voor zowel het bedrijf als voor de klanten prettig. Chatbots worden steeds meer gebruikt door bedrijven: bijna 80% van de bedrijven denken erover na om tegen 2020 Chatbots te integreren in hun klantenservice strategie, terwijl 62% waarschijnlijk dit doel al tegen 2018 zal bereiken. Maar wat is nou het...