{"id":1019,"date":"2019-02-14T17:43:36","date_gmt":"2019-02-14T17:43:36","guid":{"rendered":"https:\/\/chatbots.expert\/?p=1019\/"},"modified":"2020-01-02T17:56:57","modified_gmt":"2020-01-02T17:56:57","slug":"chatbots-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/","title":{"rendered":"4 Manieren Waarop Chatbots E-commerce Verbeteren"},"content":{"rendered":"<p>Steeds meer bedrijven tonen interesse in het gebruik van chatbots. In allerlei verschillende taken zien zij het nut in van de chatbots, met name bijvoorbeeld als verbetering van de gebruikerservaring van klanten op hun website. Vaak wordt de chatbot echter vooral gezien als een soort online helpdesk medewerker. Dit is zeker niet onjuist, maar een chatbot kan veel meer voor een bedrijf betekenen dan enkel een ondersteuningsfunctie voor de klantenservice. Zo zijn chatbots ook onmisbaar voor <a href=\"https:\/\/chatbots.expert\/conversational-commerce-toekomst-e-commerce\/\">verbetering van de e-commerce<\/a>! Lees in dit blog over 4 manieren waarop chatbots de e-commerce verbeteren.<\/p>\n<h3>1. Verwelkoming op de website en doorverwijzing naar de juiste pagina<\/h3>\n<p>De gebruikerservaring en het potentieel genereren van nieuwe leads voor je bedrijf begint uiteraard op de eerste pagina waar bezoekers op terechtkomen: de homepage en andere landingspages. Uit statistieken blijkt echter dat 34% van de bezoekers moeite heeft met het navigeren door landingspages van websites van bedrijven.<\/p>\n<ul>\n<li>Dit is een perfect moment voor de toepassing van de chatbot. De chatbot kan de bezoeker direct verwelkomen, en informeren naar het doel waarmee de bezoeker naar de website is gekomen. Op basis van de antwoorden van de bezoeker kan de chatbot bovendien doorverwijzen naar de juiste pagina!<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Persoonlijke assistentie bij online shoppen<\/h3>\n<p>Naast het feit dat veel bezoekers al moeite hebben met de navigatie op de gemiddelde website, zijn er nog veel meer potenti\u00eble klanten die hun online aankoop niet afronden. Zo blijkt 54% van de klanten zijn online winkelwagen te verlaten en nooit over te gaan tot betaling. Hier wordt dus veel omzet misgelopen, want de klanten zijn simpelweg nog niet helemaal overtuigd!<\/p>\n<ul>\n<li>De chatbot kan hier ook een belangrijke rol vervullen als persoonlijke assistent bij de nieuwe aankoop. Zo kan de chatbot specifieke producten aanbevelen op basis van de wensen van de klant, of de klant overtuigen door het aanbieden van extra korting of het wijzen op lopende acties!<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Beantwoorden van eventuele vragen<\/h3>\n<p>Soms zijn klanten opzoek naar het antwoord op simpele vragen zoals \u2018Wanneer komt mijn bestelling aan?\u2019 of \u2018Met welke methoden kan ik betalen?\u2019, 31% van de bezoekers van de gemiddelde website kunnen echter vaak geen antwoord vinden op dergelijke eenvoudige vragen. Dit kan als frustrerend worden ervaren, en als gevolg hebben dat klanten een stapje terug doen bij hun bestelling.<\/p>\n<ul>\n<li>Ook hier kan de chatbot dienen als perfecte assistent. Chatbots kunnen namelijk op een gestructureerde manier antwoord geven op dergelijke simpele vragen. Chatbots kunnen zelfs de klant in real-time op de hoogte houden van de status van hun bestelling! Mocht het toch te complex worden, dan kan de bot de klant doorverbinden met de juiste medewerker.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Aftersales: het bijhouden van feedback, suggesties en klachten<\/h3>\n<p>Mensen worden enorm be\u00efnvloedt in hun aankoopproces door de reacties en reviews die ze op het internet lezen van andere klanten. 49% van de online aankopen wordt hierdoor be\u00efnvloedt. Het is dus belangrijk om te weten wat klanten van je website, dienst of product vinden zodat je dit kan meenemen in de verbetering van je bedrijf.<\/p>\n<ul>\n<li>Chatbots kunnen zeer goed worden<a href=\"https:\/\/chatbots.expert\/chatbots-en-virtuele-assistenten-nieuwe-service-tool-overheden\/\"> ingezet als methode<\/a> om bij te houden of <a href=\"https:\/\/chatbots.expert\/chatbots-vormen-toekomst-klantenservice\/\">klanten tevreden zijn<\/a>, en of ze wellicht suggesties hebben. Vervolgens kan de chatbot deze gegevens analyseren en terugkoppelen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>&amp; Verder<\/h3>\n<p>De bovengenoemde verbeteringen in de e-commerce zijn makkelijk te implementeren met chatbots die eenvoudig te bouwen zijn. Naast het feit dat chatbots op deze wijze de e-commerce verbeteren op zeer praktische punten, zijn ze ook nog eens 24\/7 werkzaam en kunnen ze een ongelimiteerd aantal klanten te woord staan, ondersteunen en assisteren. De e-commerce <a href=\"https:\/\/chatbots.expert\/chatbots-in-2019\/\">van de toekomst<\/a> kan eigenlijk niet zonder de hulp van de chatbot!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Steeds meer bedrijven tonen interesse in het gebruik van chatbots. In allerlei verschillende taken zien zij het nut in van de chatbots, met name bijvoorbeeld als verbetering van de gebruikerservaring van klanten op hun website. Vaak wordt de chatbot echter vooral gezien als een soort online helpdesk medewerker. Dit is zeker niet onjuist, maar een [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1020,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","amp_status":"enabled","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>4 Manieren Waarop Chatbots E-commerce Verbeteren | Chatbots Expert<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Chatbots in de e-commerce, lees hier over 4 praktische manieren waarop chatbots e-commerce rendabeler en succesvoller kunnen maken!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 Manieren Waarop Chatbots E-commerce Verbeteren | Chatbots Expert\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Chatbots in de e-commerce, lees hier over 4 praktische manieren waarop chatbots e-commerce rendabeler en succesvoller kunnen maken!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Chatbots.expert\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-02-14T17:43:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-01-02T17:56:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/chatbots.expert\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/chatbot-min.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1926\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1076\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/\",\"url\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/\",\"name\":\"4 Manieren Waarop Chatbots E-commerce Verbeteren | Chatbots Expert\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/chatbots.expert\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/chatbot-min.png\",\"datePublished\":\"2019-02-14T17:43:36+00:00\",\"dateModified\":\"2020-01-02T17:56:57+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/#\/schema\/person\/96e1181e703f6e60cd81bbe0423229fc\"},\"description\":\"Chatbots in de e-commerce, lees hier over 4 praktische manieren waarop chatbots e-commerce rendabeler en succesvoller kunnen maken!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/chatbots.expert\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/chatbot-min.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/chatbots.expert\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/chatbot-min.png\",\"width\":1926,\"height\":1076,\"caption\":\"verbeter je e-commerce met chatbots van chatbot expert\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"4 Manieren Waarop Chatbots E-commerce Verbeteren\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/\",\"name\":\"Chatbots.expert\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/#\/schema\/person\/96e1181e703f6e60cd81bbe0423229fc\",\"name\":\"admin\",\"url\":\"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/author\/admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 Manieren Waarop Chatbots E-commerce Verbeteren | Chatbots Expert","description":"Chatbots in de e-commerce, lees hier over 4 praktische manieren waarop chatbots e-commerce rendabeler en succesvoller kunnen maken!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"4 Manieren Waarop Chatbots E-commerce Verbeteren | Chatbots Expert","og_description":"Chatbots in de e-commerce, lees hier over 4 praktische manieren waarop chatbots e-commerce rendabeler en succesvoller kunnen maken!","og_url":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/","og_site_name":"Chatbots.expert","article_published_time":"2019-02-14T17:43:36+00:00","article_modified_time":"2020-01-02T17:56:57+00:00","og_image":[{"width":1926,"height":1076,"url":"https:\/\/chatbots.expert\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/chatbot-min.png","type":"image\/png"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"admin","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/","url":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/","name":"4 Manieren Waarop Chatbots E-commerce Verbeteren | Chatbots Expert","isPartOf":{"@id":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/chatbots.expert\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/chatbot-min.png","datePublished":"2019-02-14T17:43:36+00:00","dateModified":"2020-01-02T17:56:57+00:00","author":{"@id":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/#\/schema\/person\/96e1181e703f6e60cd81bbe0423229fc"},"description":"Chatbots in de e-commerce, lees hier over 4 praktische manieren waarop chatbots e-commerce rendabeler en succesvoller kunnen maken!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/#primaryimage","url":"https:\/\/chatbots.expert\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/chatbot-min.png","contentUrl":"https:\/\/chatbots.expert\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/chatbot-min.png","width":1926,"height":1076,"caption":"verbeter je e-commerce met chatbots van chatbot expert"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/chatbots-e-commerce\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"4 Manieren Waarop Chatbots E-commerce Verbeteren"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/#website","url":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/","name":"Chatbots.expert","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/#\/schema\/person\/96e1181e703f6e60cd81bbe0423229fc","name":"admin","url":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/author\/admin\/"}]}},"amp_validity":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019"}],"collection":[{"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1019"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1424,"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019\/revisions\/1424"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1019"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/chatbots.expert\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}